Как вернуть приобретенный входной билет?
Чтобы вернуть приобретенный входной билет, Вам необходимо написать нам обращение на электронную почту buro@cmvov.ru. В ответ мы вышлем Вам заявление на возврат, после чего Вы должны его заполнить и отправить на почту booking_ticket@cmvov.ru.
Все средства в полном объеме возвращаются Вам на счет.
Срок возврата – 10 дней.
Как отменить забронированную экскурсию?
При бронировании экскурсий на сайте на Вашу электронную почту отправляется письмо-бланк подтверждения оплаты электронного заказа. В данном письме находится ссылка, по которой нужно перейти и сделать отмену заказа. После этого Вам на почту придет заявление, которое Вы должны заполнить и отправить по адресу
booking_ticket@cmvov.ru.
Все денежные средства в полном объеме возвращаются на ваш счет.
Срок возврата – 10 дней.
Первое посещение Музея. Какую экскурсию выбрать?
Если Вы хотите посетить наш Музей впервые, мы рекомендуем посетить обзорную экскурсию
«Подвиг армии», в ходе которой экскурсовод познакомит Вас с диорамным комплексом и расскажет о шести основных битвах в истории Великой Отечественной войны. Для детей в возрасте 6-11 лет мы предлагаем обзорную экскурсию с элементами интерактива
«Мы Победили» с пилоткой в подарок.
Можно ли посещать экспозицию «Подвиг народа» самостоятельно?
Можно ли посещать экспозицию «Битва за Москву. Первая Победа!» самостоятельно?
Я принимал участие в конкурсе Музея: как мне узнать результаты?
Все результаты конкурсов доступны в
разделе «Конкурсы». Если по каким-либо причинам вам не пришёл сертификат участия, вам необходимо написать на почту
victory@victorymuseum.ru, указав дополнительно в теле письма: название конкурса, ФИО и возраст участника.
Как добавить родственника в проект «Лица Победы»?
Увековечить память своего родственника /близкого можно:
- Через сайт ЛИЦАПОБЕДЫ.РФ. Для этого необходимо зайти на сайт и пройти регистрацию: загрузить фотографию (не более 1 МБ), написать ФИО, годы жизни, указать места рождения и прохождения службы, а также разместить небольшую историю жизни вносимой персоны.
- Направить письмо по Почте России на адрес Музея Победы: 121170, Москва, Площадь Победы, д. 3.
- Прийти лично в Музей и передать информацию специалистам отдела «Лица Победы».
- Лично в ближайшем центре госуслуг «Мои документы» вашего региона.
Можно ли в проекте «Лица Победы» откорректировать внесенную информацию?
Вы можете внести коррективы во внесенную Вами самостоятельно историю на сайте «Лица Победы» в личном кабинете в разделе «Мои истории». Там видны внесенные Вами истории и статус историй, а также доступно их редактирование.
Внести коррективы во внесенную сотрудниками музея историю можно, написав письмо с просьбой о добавлении или обновлении информации на электронный адрес lica@cmvov.ru.
Как увидеть всех участников проекта «Лица Победы»?
Информацию обо всех участниках проекта Вы можете увидеть в Зале Лица Победы, расположенном на 0 этаже в Музее Победы.
Как передать Музею личные вещи, относящиеся к периоду ВОВ?
Ваши документы, награды, ценные и памятные вещи Вы сможете передать в дар Музею Победы, проконсультировавшись по телефону с отделом фондов 8 (499) 449-80-88
Как узнать информацию о своих родственниках во времена ВОВ?
Информацию о своих родственниках Вы сможете уточнить, послав запрос в Центральный архив Министерства обороны, Музей Победы такую информацию не предоставляет.
Ссылка на сайт.
Как стать участником международного проекта «Территория Победы»?
Участником Международного проекта «Территория Победы» может стать любой музей с постоянно действующей экспозицией, посвященной трудовому и боевому подвигу советского народа в годы Второй мировой войны. Для подачи заявки на участие в проекте необходимо пройти по
ссылке и заполнить форму обратной связи.