Вопросы и ответы

Чтобы вернуть приобретенный входной билет, Вам необходимо написать нам обращение на электронную почту buro@victorymuseum.ru. В ответ мы вышлем Вам заявление на возврат, после чего Вы должны его заполнить и отправить на почту booking_ticket@victorymuseum.ru.

Все средства в полном объеме возвращаются Вам на счет.

Срок возврата – 10 дней.

При бронировании экскурсий на сайте на Вашу электронную почту отправляется письмо-бланк подтверждения оплаты электронного заказа. В данном письме находится ссылка, по которой нужно перейти и сделать отмену заказа. После этого Вам на почту придет заявление, которое Вы должны заполнить и отправить по адресу booking_ticket@victorymuseum.ru.

Все денежные средства в полном объеме возвращаются на ваш счет.

Срок возврата – 10 дней.

Если Вы хотите посетить наш Музей впервые, мы рекомендуем посетить обзорную экскурсию «Подвиг армии», в ходе которой экскурсовод познакомит Вас с диорамным комплексом и расскажет о шести основных битвах в истории Великой Отечественной войны. Для детей в возрасте 6-11 лет мы предлагаем обзорную экскурсию с элементами интерактива «Мы Победили» с пилоткой в подарок.

Посещение экспозиции «Подвиг народа» осуществляется только в сопровождении экскурсовода в группах до 20 человек по расписанию сеансов. Билеты можно приобрести в кассах Музея или на официальном сайте Музея.

Посещение экспозиции «Битва за Москву. Первая Победа!» осуществляется только в сопровождении экскурсовода в группах до 20 человек по расписанию сеансов. Билеты можно приобрести в кассах Музея или официальном сайте Музея.

Все результаты конкурсов доступны в разделе «Конкурсы». Если по каким-либо причинам вам не пришёл сертификат участия, вам необходимо написать на почту victory@victorymuseum.ru, указав дополнительно в теле письма: название конкурса, ФИО и возраст участника.

Увековечить память своего родственника /близкого можно:

1. Через сайт ЛИЦАПОБЕДЫ.РФ. Для этого необходимо зайти на сайт и пройти регистрацию: загрузить фотографию (не более 1 МБ), написать ФИО, годы жизни, указать места рождения и прохождения службы, а также разместить небольшую историю жизни вносимой персоны.
2. Направить письмо по Почте России на адрес Музея Победы: 121170, Москва, Площадь Победы, д. 3.
3. Прийти лично в Музей и передать информацию специалистам отдела «Лица Победы».
4. Лично в ближайшем центре госуслуг «Мои документы» вашего региона. 

Вы можете внести коррективы во внесенную Вами самостоятельно историю на сайте «Лица Победы» в личном кабинете в разделе «Мои истории». Там видны внесенные Вами истории и статус историй, а также доступно их редактирование.

Внести коррективы во внесенную сотрудниками музея историю можно, написав письмо с просьбой о добавлении или обновлении информации на электронный адрес lica@victorymuseum.ru.

Информацию обо всех участниках проекта Вы можете увидеть в Зале Лица Победы, расположенном на 0 этаже в Музее Победы.

Ваши документы, награды, ценные и памятные вещи Вы сможете передать в дар Музею Победы, проконсультировавшись по телефону с отделом фондов 8 (499) 449-80-88

Информацию о своих родственниках Вы сможете уточнить, послав запрос в Центральный архив Министерства обороны, Музей Победы такую информацию не предоставляет. Ссылка на сайт.

Участником Международного проекта «Территория Победы» может стать любой музей с постоянно действующей экспозицией, посвященной трудовому и боевому подвигу советского народа в годы Второй мировой войны. Для подачи заявки на участие в проекте необходимо пройти по ссылке и заполнить форму обратной связи.

Участником «Всероссийской Ассоциации патриотического туризма» может стать представитель туристического рынка Российской Федерации (туристическая компания, музей, транспортная компания, тематический парк и т.д.), который готов развивать патриотическое направление в туризме. Для подачи заявки на вступление в Ассоциацию необходимо заполнить короткую анкету и подписать Соглашение, перейдя по ссылке.