+7 (499) 449-81-81
Сегодня музей не работает

Вопросы и ответы


Как вернуть приобретенный входной билет?

Чтобы вернуть приобретенный входной билет, Вам необходимо написать нам обращение на электронную почту buro@cmvov.ru. В ответ мы вышлем Вам заявление на возврат, после чего Вы должны его заполнить и отправить на почту booking_ticket@cmvov.ru.

Все средства в полном объеме возвращаются Вам на счет.

Срок возврата – 10 дней.

Как отменить забронированную экскурсию?
При бронировании экскурсий на сайте на Вашу электронную почту отправляется письмо-бланк подтверждения оплаты электронного заказа. В данном письме находится ссылка, по которой нужно перейти и сделать отмену заказа. После этого Вам на почту придет заявление, которое Вы должны заполнить и отправить по адресу booking_ticket@cmvov.ru.

Все денежные средства в полном объеме возвращаются на ваш счет.

Срок возврата – 10 дней.

Первое посещение Музея. Какую экскурсию выбрать?
Если Вы хотите посетить наш Музей впервые, мы рекомендуем посетить обзорную экскурсию «Подвиг армии», в ходе которой экскурсовод познакомит Вас с диорамным комплексом и расскажет о шести основных битвах в истории Великой Отечественной войны. Для детей в возрасте 6-11 лет мы предлагаем обзорную экскурсию с элементами интерактива «Мы Победили» с пилоткой в подарок.
Можно ли посещать экспозицию «Подвиг народа» самостоятельно?
Посещение экспозиции «Подвиг народа» осуществляется только в сопровождении экскурсовода в группах до 15 человек по расписанию сеансов. Билеты можно приобрести в кассах Музея или на официальном сайте Музея.

Как добавить родственника в проект «Лица Победы»?
Увековечить память своего родственника /близкого можно 3-мя способами:
  1. Через сайт ЛИЦАПОБЕДЫ.РФ. Для этого необходимо зайти на сайт и пройти регистрацию: загрузить фотографию (не более 1 мб), написать ФИО, годы жизни/смерти, указать место рождения/службы и разместить небольшую историю жизни вносимой персоны.
  2. Направить письмо по Почте России на адрес Музея Победы: 121170, Москва, Площадь Победы, д. 3.
  3. Прийти лично в Музей и передать информацию специалистам отдела «Лица Победы». К сожалению, в настоящее время Музей находится на карантине, и передать лично не представляется возможным.
Можно ли в проекте «Лица Победы» откорректировать внесенную информацию?
Вы можете внести коррективы во внесенную ранее запись, написав письмо с просьбой о добавлении или обновлении информации на электронный адрес lica@cmvov.ru. Наши специалисты постараются Вам помочь.
Как увидеть всех участников проекта «Лица Победы»?
Информацию обо всех участниках проекта Вы можете увидеть в Зале Лица Победы, расположенном на 0 этаже в Музее Победы.
Как передать Музею личные вещи, относящиеся к периоду ВОВ?
Ваши документы, награды, ценные и памятные вещи Вы сможете передать в дар Музею Победы, проконсультировавшись по телефону с отделом фондов 8 (499) 449-80-58
Как узнать информацию о своих родственниках во времена ВОВ?
Информацию о своих родственниках Вы сможете уточнить, послав запрос в Центральный архив Министерства обороны, Музей Победы такую информацию не предоставляет. Ссылка на сайт.
Как мне узнать результаты конкурса «Оружие Великой Победы»?
Результаты конкурса «Оружие Великой Победы» Вы можете узнать на сайте Музея Победы в разделе «Проекты» или пройдя по ссылке.
Как стать участником международного проекта «Территория Победы»?
Участником Международного проекта «Территория Победы» может стать любой музей с постоянно действующей экспозицией, посвященной трудовому и боевому подвигу советского народа в годы Второй мировой войны. Для подачи заявки на участие в проекте необходимо пройти по ссылке и заполнить форму обратной связи.
Убедительно просим внимательно ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов. Возможно, здесь вы найдете ответ гораздо быстрее, чем получите ответное письмо.



Задать вопрос

Поле заполнено некорректно
Поле заполнено некорректно
— Все поля обязательны для заполнения
Ваш вопрос не является официальным запросом.
Для официального обращения необходимо направить Ваше письмо на электронную почту Музея Победы info@victorymuseum.ru.
Ответы на Ваши вопросы придут на указанный е-mail в ближайшее время.
Подпишитесь
на рассылку

Получайте новости о последних событиях музея