Правила посещения

• проносить в здание Музея и филиалы холодное и огнестрельное оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и отравляющие вещества, большие сумки, пакеты и иные крупногабаритные предметы, пищевые продукты;
• проносить и проводить в здание Музея и в филиалы животных;
• трогать музейные экспонаты и витрины, за исключением предметов, находящихся в интерактивных зонах;
• использовать электрические розетки для зарядки мобильных устройств и работы электроприборов;
• заходить за постоянные и временные ограждения, установленные для исключения доступа посетителей к экспонатам, закрытым зонам и т.п.;
• входить в залы Музея и его филиалы в куртках, ветровках, жилетах, пальто, плащах, тренчах, пуховиках, парках, шубах, дубленках и в другой верхней одежде из любых материалов (а также в кожаных пиджаках или жакетах) или проносить эти предметы одежды с собой (исключение – Музей «Г.О.Р.А.»).
  • В зависимости от погодных условий в приведенном перечне предметов одежды возможны изменения.
  • Пожалуйста, при планировании вашего визита в Музей и филиалы, учитывайте, что в холодное время года, в выходные и праздничные дни возможны очереди в гардероб для сдачи одежды. Ответственность за сохранность номерка от гардероба и его утрату несет посетитель;
• громко разговаривать, кричать, бегать по залам Музея, залам филиалов и экспозиционным площадкам, перебивать экскурсовода во время проведения экскурсии, а также прослушивать аудиотехнику с использованием внешних средств звукоусиления без уважительных причин.;
• засорять и загрязнять территорию Музея и филиалов;
• находиться в здании Музея, в филиалах и на экспозиционных площадках в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения;
• курить (в том числе электронные сигареты) в здании Музея и филиалах (основных, служебных помещениях, залах, туалетных комнатах и т.п.) и на территории экспозиционных площадок;
• проводить экскурсии без оформления экскурсионной путевки / проводить экскурсии неаккредитованными гидами;
• осуществлять здании Музея, филиалах и на экспозиционных площадках несанкционированную коммерческую, рекламную и иную деятельность;
• проходить в служебные зоны Музея, филиалов и экспозиционных площадок, запрещенные для доступа посетителей;
• В Музее «Г.О.Р.А.» подниматься на образцы и макеты военной техники, вскрывать кабины, люки, вращать механизмы управления, открывать окна и двери блиндажей и землянок, подниматься на макеты сторожевых вышек, купаться в водоемах, где размещены экспонаты ВМФ;
• без уважительных причин громко разговаривать, кричать, бегать по залам Музея, залам филиалов и экспозиционным площадкам, перебивать экскурсовода во время проведения экскурсии.
• приносить и употреблять напитки, в том числе спиртные
• кататься (передвигаться) на велосипедах, роликах, самокатах, гироскутерах;

В Музей и филиалы

• любые виды боевого, служебного и гражданского оружия (огнестрельное, холодное, травматическое, пневматическое, газовое, сигнальное, охолощенное и т.п.), игрушки, имитирующие любые виды оружия, копии антикварного оружия
• колющие, режущие предметы (ножи – в том числе канцелярские, ножницы, мультитулы и т.п.)
• электрошокеры
• газовые баллончики
• пиротехнику
• легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные вещества
• спиртные напитки
• предметы, габариты которых превышают 30×40×55 см
• произведения изобразительного искусства
• велосипеды, самокаты, скейтборды, роликовые коньки и другие аналогичные средства для передвижения
• средства индивидуальной мобильности (электросамокаты, электроскейтборды, гироскутеры, сигвеи, моноколеса и другие аналогичные средства для передвижения)
• а также запрещено проводить животных (за исключением собак-поводырей)

В залы Музея

• предметы, габариты которых превышают 30×40×20 см
• мокрые зонты
• спортивный инвентарь
• ручные вентиляторы
• музыкальные инструменты
• цветы
• легко бьющиеся предметы, любые жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки, напитки в термосах, картонных и пластиковых стаканах
• парфюмерно-косметическую продукцию в аэрозольной упаковке с пропеллентом (спреи, шампуни, гели, дезодоранты, лаки и т.п.)

Вход в залы экспозиции возможен только при предъявлении на контроле входного билета в электронном или бумажном виде. Льготный билет действителен только при предъявлении вместе с билетом документа, подтверждающего право на льготу.

Сохраняйте билет в течение всего времени посещения Музея и его филиалов, для повторного входа в Музей необходимо повторное предъявление билета контролеру. При отсутствии билета – администрация в праве отказать вам в повторном доступе к экспозициям.

В Музее разрешена любительская фото- и видеосъемка в залах экспозиции – без использования вспышки, штатива или монопода (селфи-палки). Съемка на временных выставках может быть полностью запрещена или ограничена в связи с требованиями администрации и частных лиц, предоставляющих на выставке принадлежащие им произведения искусства. Обращайте внимание на графические уведомления, запрещающие съемку, размещенные при входе на выставку или рядом с экспонатами.

Музей разрешает посетителям фотографироваться на фоне экспонатов, но без использования монопода (селфи-палки) и на разумном расстоянии от экспоната. Будьте аккуратны – в поисках удачного кадра можно случайно задеть экспонат или помешать другим посетителям. Относитесь с уважением к желанию других посетителей смотреть на произведения искусства, а не на тех, кто их фотографирует.

Любые фотосессии (свадебная, постановочная, костюмированная, fashion- и др.) без согласования с администрацией Музея запрещены – в том числе, если фотосессия осуществляется с использованием мобильного телефона.

Если вы хотите провести коммерческую, профессиональную или постановочную съемку в Музее, отправьте ваш запрос на адрес электронной почты: info@victorymuseum.ru .

Дети любознательны и активны, им интересно бегать, что-то трогать и громко выражать свои эмоции, но родителям необходимо помнить, что правила поведения детей в Музее не отличаются от правил поведения взрослых. Из соображений безопасности и с учетом интересов окружающих, родители и сопровождающие лица обязаны проинформировать детей о правилах посещения Музея и несут ответственность за их соблюдение детьми.

Дети младше 12 лет допускаются в залы Музея для индивидуального посещения и участия в детских и семейных мероприятиях только в сопровождении взрослых.

Решение об участии детей в мероприятиях, ориентированных на взрослых посетителей, принимают родители ребенка. Возрастные ограничения на некоторые выставки (16+, 18+) носят рекомендательный, а не запретительный характер.

При посещении Музея с детьми в возрасте до 3-х лет включительно можно использовать детскую коляску, но Музей оставляет за собой право ограничить проход с колясками в отдельные части экспозиции (из-за размеров коляски и ограниченности пространства).

Специальные места для временного хранения колясок в Музее не предусмотрены, приносим извинения за возможные неудобства.

Для удобства посещения Музея с детьми ежедневно работает Детский досуговый центр для детей от 3 до 10 лет, который располагается на 0 этаже в фойе Музея.

• Современно оборудованное игровое пространство
• Разнообразие игр на любой вкус, показ мультфильмов
• Внимательный персонал
• Соблюдение правил и мер безопасности
• График работы:
  Вторник – с 13:00 до 22:00.
  Среда-Воскресенье с 10:00 до 22:00.
  В отдельные дни режим работы может меняться, обращайте внимание на информацию на главной странице сайта. 
• Стоимость: 150 руб./час 100 руб./ час (при наличии билета в Музей или билета в кинотеатр «Поклонка»)

• Воспользоваться услугами экскурсовода или аудиогида. Оплата осуществляется в кассе.
• Осуществлять фотографирование экспонатов и селфи без вспышки
• Перемещаться по залам Музея в инвалидной коляске. Вам всегда готовы прийти на помощь сотрудники Музея.
• Использовать детскую коляску при посещении Музея с детьми до 3 лет включительно (Музей оставляет за собой право ограничить проход с колясками в отдельные части экспозиции)
• Зарисовывать (копировать) экспонаты, элементы интерьера карандашом или ручкой на листах формата А4 (или меньше) без использования мольберта. Иные условия копирования (на листах большого формата, с помощью красок, пастели и других материалов) требуют согласования с дирекцией Музея. Для этого необходимо направить просьбу в электронном виде на официальную почту Музея info@victorymuseum.ru
• Посещать мероприятия Музея (лекции, экскурсии, концерты, спектакли и др.) по предварительно купленным билетам
• Вступить в Волонтёрский центр Музея Победы и участвовать в общественной жизни Музея.
• Посетить кафе и сувенирные магазины Музея, которые расположены на 0 этаже здания.
• Посетить Всенародный исторический депозитарий Лица Победы и внести информацию о своих родственниках, знакомых или земляках
• Посетить Интерактивный тир «Ворошиловский стрелок».
• Посетить Лазертаг «Тактик» и танкбол в Музее «Г.О.Р.А.».
• Посетить Кинотеатр «Поклонка».

В целях соблюдения Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью развитию» Музей вправе отказать в продаже билетов или посещении сеансов фильмов:

• категории «6+» детям, не достигшим возраста 6 лет;
• категории «12+» детям, не достигшим возраста 12 лет, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ (дети, достигшие возраста шести лет, допускаются на фильмы категории «12+» в присутствии родителей или иных законных представителей);
• категории «16+» детям, не достигшим возраста 16 лет;
• категории «18+» детям, не достигшим возраста 18 лет.

Возмещение стоимости купленных билетов осуществляется в следующих случаях, связанных с непредоставлением или некачественным предоставлением услуги по киновидеообслуживанию:

• замены фильма (если гость не согласен на замену фильма);
• отмены просмотра;
• некачественной демонстрации фильма, обусловленной техническими неполадками (отсутствие изображения, отсутствие звука, показ фильма не до конца и т.д.);
• непредоставления зрителю информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра фильма.

Возмещение стоимости билета осуществляется на основании письменного заявления гостя с указанием причины возврата.

Ознакомиться с правилами посещения кинотеатра «Поклонка» также можно на сайте.

Посетители Музея обязаны соблюдать настоящие Правила, выполнять требования работников Музея в части обеспечения общественного порядка.

Администрация Музея в праве отказать посетителю в посещении экспозиции, экскурсии, лекции, мероприятий или прервать его участие в них в случае:

• возникновения чрезвычайной ситуации;
• отсутствия у посетителя билета;
• предъявления посетителем билета, не соответствующего утвержденному Музеем внешнему виду;
• нарушения настоящих правил;
• агрессивного или оскорбительного поведения по отношению к другим посетителям и сотрудникам музея, выраженного в том числе в угрозах, ругательствах, расистских и ксенофобских замечаниях, дискриминации по признаку возраста, состояния здоровья, пола, религии, этнической или расовой принадлежности, либо применения физической силы.

Лица, нарушающие установленный настоящими Правилами порядок, могут быть удалены сотрудниками Музея из зданий Музея, экспозиционных площадок, а при наличии к тому оснований – задержаны и доставлены в органы внутренних дел Российской Федерации.